Asistența de 24 de ore a crescut enorm în ultimii ani. Supraveghetorii lucrează ca lucrători independenți, dar majoritatea sunt plasați de agenții. Nu sunt necesare calificări pentru a deschide o astfel de agenție de plasament, este un comerț liber. În 2018 au existat 800 de companii în Austria care au plasat supraveghetori; astăzi există 926 de agenții. Adesea, ei fac publicitate cu tarife la reducere.
Pentru îngrijirea non-stop, spune Flavia Matei, activistă româncă din Viena, femeile primesc în medie 60 de euro pe zi - chiar dacă familiile plătesc mai mult. Pentru că doar o parte din taxă se îndreaptă către supraveghetori. Agențiile colectează comisioane de la supraveghetori pentru activitățile lor de mediere. Cât de mari sunt acestea și când sunt crescute variază foarte mult. Unele femei primesc de la cinci până la zece euro pe zi, altele primesc sume lunare între 100 și 200 de euro. Nu există o reglementare legală pentru comisii - și agențiile beneficiază de acest lucru.
Chiar ieri, spune Elena Popa, un îngrijitor i-a trimis un contract: familia plătește 71 de euro pe zi, îngrijitorul primește 47. Diferența merge la agenție. Îngrijitorului nu i s-a permis contractual să negocieze direct cu familia. „Femeile sunt independente doar pe hârtie, în realitate sunt la mila agenției”, spune Elena, româncă stabilită în Austria şi care conduce mai multe procese împotriva agenţiilor.
Multe agenții au autoritățile de supraveghere care emit puteri de colectare. Acest lucru le permite să colecteze taxa direct de la familie și să o transmită supraveghetorului numai după ce au fost deduse contribuțiile la asigurare.
La DREPT (asociaţie pentru îngrijitoarele românce din Austria - n. red.) ajung întotdeauna femeile ale căror agenții nu au plătit corect primele de asigurare. Supraveghetorii află de la medic numai dacă e-cardul lor nu funcționează sau dacă primesc scrisori de plată suplimentară.
„De două ori pe lună trebuie să ne confruntăm cu situații reale de criză”
Majoritatea femeilor, spune Roxana, nu pot citi contractele în linişte. Puține companii le trimit în avans. Supraveghetorii își văd contractele doar în Austria după ce au parcurs sute de kilometri, mai ales peste noapte. „Nesemnarea contractelor nu este atunci o opțiune pentru femei”, spune Roxana, activistă româncă pentru drepturile îngrijitoarelor.
Mulți includ și amenzi pentru îngrijitori - de exemplu, dacă rămân cu familia fără contract cu agenția sau vorbesc public despre contractele lor. Excepțiile nu sunt definite. Odată semnate contractele, este dificil pentru supraveghetor să schimbe condițiile. Adesea, agențiile nu mai sunt disponibile pentru femei.
„Trebuie să ne confruntăm cu situații reale de criză de două ori pe lună”, spune Flavia Matei. Aceste cazuri sunt legate de violență sau abuz sexual. De exemplu, în timpul închiderii frontierei, o supraveghetoare a apelat la Flavia. A fost bătută de soția clientului ei. Agenția nu a răspuns la apelurile ei. Abia după presiunea DREPT, femeia a reușit în cele din urmă să părăsească familia.
Încă din 2018, Asociația pentru Informarea Consumatorilor (VKI) a dat industriei un raport prost: piața este confuză și contractele sunt adesea rele. În ultimii zece ani, VKI a anulat aproximativ 1.000 de clauze neloiale.
De cele mai multe ori, potrivit Simonei Ďurišová, din Slovacia, practicile de exploatare ale agențiilor rămân nepedepsite. „Femeile se tem că nu vor mai găsi de lucru. Le lipsesc banii și puterea de a lua măsuri împotriva lor. Elena Popa este unul dintre puținii supraveghetori care denunță nemulțumirile. De aceea numele ei este văzut ca o amenințare în industrie.
„Nu mai vorbi sau te vom rupe”
De când Elena a făcut publice certificate de instruire îndoielnice de la o agenție românească și a raportat alta poliției financiare pentru fraudă socială, ea a primit apeluri anonime din nou și din nou. „Nu mai vorbi sau te vom rupe”, spune o voce de computer aflată la celălalt capăt al liniei.
Când Elena încă lucra în Austria Inferioară, cineva a trimis pizza acasă la clientul ei. Altă dată un taxi s-a oprit în mijlocul nopții pentru a o lua. Elena nu o comandase. Când afacerea ei este ștearsă cu o semnătură falsă pe numele ei, Elena se sperie. Astăzi și-a anulat conexiunea fixă - între timp a fost trimisă în judecată de mai multe agenții din România.
În Austria, supraveghetorii sunt de fapt reprezentați de Camera de Comerț (WKO). În urmă cu doi ani, ea a început o ofensivă în privinţa asistenței de 24 de ore și a introdus un sigiliu de aprobare pentru agențiile care aderă la standarde mai ridicate decât cele impuse de lege. Autoritatea de colectare legală, dar deseori criticată, a fost păstrată - este chiar acum în modelul contractului WKO.
„Condițiile de muncă au fost afectate doar marginal de certificat”, spune Simona Ďurišová. Supraveghetorii care apelează la DREPT și Iniciativa 24 ar avea în continuare probleme cu unele dintre agențiile certificate .
"Se spune că femeile din est trebuie să fie ieftine și liniștite"
Supraveghetorii reprezintă de departe cel mai mare grup de membri din cadrul WKO. Își împărtășesc grupul de specialiști cu mai multe grupuri profesionale, inclusiv consultanți de viață și nutriție - și agențiile de plasament. Directorii executivi ai agențiilor stau în cele mai importante funcții. „Se presupune că ele reprezintă interesele noastre”, spune Roxana. „Dar asta nu este adevărat. În cele din urmă trebuie să avem un cuvânt de spus. "
În vară, Ministerul Sănătății a început pregătirile pentru o reformă a îngrijirii. Un grup de lucru urmează să înceapă să lucreze în octombrie. Simona și Flavia au fost invitate. Dacă stai acolo la o masă cu oficiali, politicieni și funcționari, va trebui să ai de-a face cu un adversar care este chiar mai puternic decât agențiile.
El este invizibil, nu poți merge împotriva lui în instanță. Acest adversar este sistemul. Se spune că femeile din est trebuie să fie ieftine și liniștite, altfel austriecii nu își permit să îmbătrânească cu demnitate.
Supraveghetori precum Elena și Roxana sunt acolo pentru clienții lor non-stop. În timpul rotației lor, își concentrează întreaga viață pe oamenii care îi îngrijesc: Tu trăiești cu ei, îți asumi rutina zilnică și nu ai prea mult timp liber. „De fapt nu poți face această treabă ca lucrător independent”, spune Simona.
Serviciu non-stop, fără concediu medical, fără salariu
Cu asistența de 24 de ore, un serviciu non-stop a fost externalizat pe piața deschisă - fără nicio garanție a legislației muncii sau oportunități de avansare. "În cele din urmă, agențiile nu sunt vinovații, sunt doar simptome ale unui sistem defect", spune Flavia. Chiar și acele companii care își tratează bine supraveghetorii și lucrează serios plătesc la final un salariu brut pe oră de 3,50 euro - fără concediu medical, fără salariu.
Deoarece supraveghetorii trebuie să fie disponibili 24 de ore pe zi, nu pot avea grijă de mai mulți clienți. Veniturile lor nu vor crește nici după nenumărați ani de experiență profesională. Pentru DREPT și Iniciativa 24, condițiile de muncă precare ale supraveghetorilor pot fi eliminate doar printr-o formă de angajare.
În numele Camerei de Comerț, Wifo a calculat deja cât ar costa un astfel de model: dacă luați în considerare toate cerințele din legislația muncii, cum ar fi orele maxime de lucru și perioadele de odihnă, salariul minim, concediul medical și plata pentru concediu, îngrijirea de 24 de ore ar fi de patru ori mai scumpă. La acea vreme, afacerile și politica au concluzionat că modelul existent era singura soluție accesibilă.
Recent, mai multe femei din grupurile de pe Facebook au făcut un calcul: după ce au lucrat zece ani ca îngrijitori în Austria, plătind impozite și contribuții de asigurare aici, pensia lor lunară este de aproximativ 100 de euro, potrivit sursei citate.
Sâmbătă, la Viena, sâmbătă, 3 octombrie, la Viena, zeci de îngrijitoare românce s-au reunit în cadrul unei acțiuni de protest și au solicitat înlocuirea sistemului de lucru prin Gewerbe (n.r. PFA) cu sistemul de lucru prin ANGAJARE, drepturi egale și dreptul la o penise decentă.
Fiți la curent cu ultimele noutăți. Urmăriți StiriDiaspora și pe Google News
