În Italia, dr. Franco a fost consultant în domeniul apărării în cazuri importante de omucidere cu impact în mass-media. S-a ocupat şi de cazul Mariei Oana Ungureanu, o fată de naționalitate română găsită înecată în regiunea Campania. Criminologul Ursula Franco este cunoscut pentru abilitatea ei de a reconstrui dinamica în numeroase cazuri de omucideri (SUA şi Italia) și pentru analizele apelurilor telefonice de urgență și ale interogatoriilor, pe care le publică pe blogul MALKE CRIME NOTES.
Ursula Franco: „În Statele Unite, operatorii de la 911 sunt instruiţi după reguli de protocol stricte, care le permit să facă diferenţa între un apel cu o cerere de ajutor serioasă şi o glumă. Mai mult, în cazuri de omucidere, chiar şi un apel de ajutor de câteva secunde, dacă are loc între autorul crimei şi un operator bine pregătit, poate să fie probă decisivă prin multitudinea de informaţii revelate de cel care sună. În Italia, din păcate, nu este aplicată tehnica "Statement Analysis", o tehnică de analiză a limbajului care, dacă ar fi cunoscută de operatorii 112 şi 118, ar permite identificarea imediată a unor apeluri de urgenţă false, a unor disimulări sau a unor situaţii veridice. Dacă ar fi aplicată, tehnica ar da indicii cu privire la persoana sau persoanele care trebuie anchetate”.
Iată analiza a apelurilor: cu caracter bold sunt evidenţiate observaţiile Ursulei Franco.
Apel I - 25/07/2019, ora: 11:05:08 a.m.
Op. 112 (1): Alo, 112, ce urgență aveți? Alo?
A.M.: Bună ziua.
Op. 112 (1) Bună ziua.
De notat salutul politicos al fetei, „bună ziua"
A.M. Vreau și eu o legătură cu poliția!
Op. 112 (1): Da. Ce s-a întâmplat doamnă, cum vă numiți?
A.M.: Sunt domnișoară, am 15 ani, și ieri am fost sechestrată de către un domn...
Op. 112 (1): Cum te cheamă?
A.M.: Măceșanu Alexandra, vă rog veniți repede, nu știu unde sunt....
Op. 112 (1): Cum adică nu știi unde ești? În ce localitate te afli?
Operatoarea nu face nimic pentru a o calma şi a o linişti pe Alexandra înainte de a o întreba unde se găseşte, în ciuda faptului că fata abia i-a spus că are doar 15 ani.
A.M.: În Dobro ... Aaa.. În Caracal, m-a dus în Caracal, dar nu știu unde exact...
Op. 112 (1): Păi dă-mi un punct de reper unde te afli în Caracal, cum crezi că te găsim? ... Aloo?
"Păi dă-mi un punct de reper unde te afli în Caracal, cum crezi că te găsim? ... Aloo? Este o cerere neaşteptată pentru că o persoană răpită ar putea să nu ştie locul unde a fost dusă, dar, mai ales, operatoarea de la 112 nu o întreabă pe Alexandra dacă reuşeşte să dea un punct de reper, ci îi dă un ordin : « dă-mi un punct de reper », în loc să o liniştească, adaugă dezarmant : « cum crezi că te găsim ? » care, în mod natural, va creşte disperarea fetei.
A.M.: Da, stați, nu plecați ...vă rog...
« Nu plecaţi vă rog » este neaşteptat. Alexandra se tema că cererea ei de ajutor nu a convins-o pe operatoare şi se vede constrânsă să o invite să nu închidă. Mai mult, Alexandra simte nevoia să intre în graţiile ei, cu "vă rog". Alexandra e o victimă şi operatoarea are datoria să o ajute. În acest caz fetei i-a fost frică din primul moment că nu va fi ajutată.
Când primesc astfel de apeluri, operatorii americani de la 911 sunt cei care îl invită pe apelant să nu închidă linia şi fac tot posibilul ca să-l liniştească că totul va fi bine.
Op. 112 (1): Ai fost violată?
A.M.: (plângând) Da, am fost violată!
Op. 112 (1): Da, rămâi la rămâi la telefon, dar încearcă să-mi dai un punct de reper ca să știm exact ce ... cum te putem găsi!
Operatoarea nu verifică în ce condiţie fizică e Alexandra, nu o întreabă dacă sângerează, nici nu îi cere să îl descrie pe răpitor.
A.M.: A venit, a venit, a venit...Veniți repede, vă rog!!!
Se închide apelul
Op. 112 (1): Păi să venim unde frate în Caracal... (zgomot de fundal)? Păi ce dracu să-i fac că e în Caracal, că a răpit-o și a dus-o în Caracal, dar nu știe unde...și poliția (indescifrabil) vorbește... Dă-i asociere...
Pe fundal se aude un alt operator: 11:06:57
Op. 112 (2): Unde ești în Caracal? .......Păi și acuma pe unde ești,..... te poți uita? Ia uită-te...uită-te pe...
Op. 112 (2): Dar de unde îl cunoști tu pe el? Ia spune-mi...
Op. 112 (1) către poliție: O să vă sune colega, că o avem la... telefon pe altă stație, da? O să vă sune imediat colega că încearcă să mai ia niște date! Este răpită, ...dusă în Caracal, ...violată... da.
Polițist (1): Răpită?
Op. 112 (1): Da
Poliţist (1): aoleu..
Op. 112 (1) ...și încearcă colega să afle ce, pe unde s-ar afla ...
Polițist (1): Da..
Op. 112 (1): Da, bine, imediat, imediat vă sună
Polițist (1): Da
Apel II - 25/07/2019 (ora 11:06:25 a.m.)
Op. 112 (2): Alo, 112, ce urgență aveți? Alo?
A.M.: Tot eu sunt!
Op. 112 (2): Unde ești în Caracal?
A.M.: Am trecut, când am văzut prima dată, m-a legat la ochi și eram pe lângă dig, pe domn îl cheamă ....Popescu Lucian Gabriel..
Alexandra a furnizat un punct de reper, digul, şi numele unui posibil suspectat, sau, oricum, al cuiva care îi cunoaşte pe sechestrator.
Op. 112 (2): Pe lângă dig, Popescu Lucian...păi și acuma pe unde ești? ...Te poți uita?
A.M.: Nu pot, sunt închisă într-o cameră, văd decât o ...o poartă..
Alexandra a furnizat câteva indicaţii legate de anumite locaţii, a vorbit despre dig, despre Caracal, a spus că a fost legată la ochi după ce a trecut de dig, că este închisă într-o cameră şi că nu vede ce e la exterior.
Alexandra a furnizat anchetatorilor un nume, care, deşi s-a dovedit a nu fi cel al răpitorului, cel puţin era numele unei persoane care trebuia imediat interogată.
Operatoarea ar fi trebuit să-i ceară Alexandrei să îl descrie pe sechestrator, cel puţin pentru a exclude că ar fi vorba despre Popescu Lucian Gabriel.
Op. 112 (2): Ia uită-te, uită-te pe.... păi și ...da de unde îl cunoști tu pe el? Ia spune-mi..
A.M.: Să vă spun, ieri am ieșit la ocazie ca să mă duc până-n oraș, și dumnealui m-a luat la ocazie, a închis... a închis mașina și m-a închis acolo, după aia a zis să mă ducă la el...
Op. 112 (2): Te-a luat la ocazie?
A.M. Da.
Op. 112 (2) Numărul la mașină...mai ții minte ceva din numărul de la mașină?
A.M.: Nu, nu...
Op. 112 (2): Ce mașină, ce culoare măcar?
A.M.: Mașina era gri și a... avea boturile turtite...
Op. 112 (2): Cu boturi, ...cu bot turtit?
A.M.: Da!
Op. 112 (2): Atâta ai reținut tu...și acuma ești închisă în..? Ai trecut pe lângă dig?
A.M.: Da, atunci când m-am uitat prima dată, dar acum nu știu... cred că sunt în Bold sau ceva, ...nu știu.
Op. 112 (2): Bun, ai telefonul la tine, da?
A.M.: Da, ....dar e la el! Eu acuma sun după alt număr...
Op. 112 (2): Nu contează, suni...de unde ai tu numărul ăsta?
A.M.: Care număr?
Op. 112 (2): Ăsta de pe care mă suni. De unde?...
A.M.: E telefonul lui, l-am găsit aici..
Op. 112 (2): Telefonul lui?
A.M.: Da!
Op. 112 (2): Da..Este telefonul lui, da, bun. Ia ...
Nu se înţelege de ce nu s-a încercat identificarea persoanei pe numele căreia era înregistrat telefonul de pe care suna Alexandra pentru a trimite un mandat de arestare, având în vedere că, în acel moment, bărbatul nu se găsea în casă cu Alexandra.
A.M.: Da doamnă, vă rog trimiteți-mi pe cineva, că mi-e frică..
Alexandra continuă să spună "vă rog", în ciuda faptului că a fi ajutată este un drept al ei.
Op. 112 (2): Hai gata, stați puțin,... te cred, te-am înțeles, stai puțin la telefon dacă tot poți ...
"gata" este neaşteptat
A.M.: (plângând) Mi-e frică, mi-e frică...
Alexandra nu primeşte nicio vorbă de liniştire, în ciuda faptului că apare disperată.
Fiți la curent cu ultimele noutăți. Urmăriți StiriDiaspora și pe Google News
