Giuseppe De Nicolo, student și muncitor, își rezervase un bilet obișnuit pentru a călători cu FlixBus de la Trento la Bari, cu o escală programată la Bologna. Încă de la început, călătoria sa a fost marcată de probleme: autobuzul inițial ar fi întârziat cu peste o oră.
În ciuda dificultăților, Giuseppe a reușit să urce într-un alt autobuz care urma să-l ducă la Bologna, cu ajutorul unui șofer înțelegător. Însă, până la destinație, situația a escaladat. La urcarea în autocarul care trebuia să-l ducă la Bari, unul dintre șoferi i-a contestat rezervarea, creând o atmosferă tensionată.
Abandonat și fără ajutor
„După o lungă discuție și verificarea e-mailurilor, mi s-a permis să urc. Totuși, în timpul călătoriei, șoferul a susținut că nu ar trebui să fiu acolo, adoptând o atitudine intimidantă. Când i-am spus că vreau să contactez carabinierii, a ordonat oprirea autobuzului și m-a obligat să cobor,” povestește Giuseppe.
La ora 23:45, Giuseppe s-a trezit singur pe marginea drumului, fără asistență și în întuneric. A fost nevoit să parcurgă o porțiune de drum pe jos până a reușit să cheme un taxi către gara din Bologna, unde a cumpărat un bilet pentru primul tren spre Bari.
„Am plătit taxe suplimentare pentru tren, iar experiența a fost una extrem de stresantă,” a adăugat el.
Răspunsul FlixBus
În urma publicării poveștii, compania FlixBus a transmis un răspuns oficial către publicația Fanpage, în care și-a exprimat regretul și a promis o anchetă detaliată.
„Siguranța pasagerilor noștri și a personalului nostru este o prioritate absolută pentru FlixBus. Nu tolerăm niciun comportament deviant din partea șoferilor noștri sau a partenerilor noștri. Vom efectua toate investigațiile interne necesare pentru a stabili responsabilitățile și a lua măsurile adecvate,” se arată în comunicat.
Promisiuni și întrebări rămase fără răspuns
Deși FlixBus și-a exprimat angajamentul de a clarifica situația, cazul lui Giuseppe ridică întrebări despre modul în care compania gestionează astfel de incidente. Atitudinea ostilă a șoferului, lipsa de asistență pentru pasagerul abandonat și pericolul creat de o asemenea situație pun în discuție standardele de siguranță ale operatorului de transport.
Giuseppe speră că povestea sa va atrage atenția asupra problemelor din cadrul companiei, pentru ca alți pasageri să nu fie puși în situații similare.
Nu este prima dată când compania FlixBus greșește față de pasagerii săi. În anul 2023, Roberta Șerban o româncă a fost uitată la baie în benzinărie de autobuzul cu care călătorea, având toate actele și bagajele în mașină. Deși femeia a găsit pe un grup de Facebook, Voluntari în Europa, o soluție de transport, cea mai bună variantă ar fi fost ca autobuzul să întoarcă și să preia pasagera uitată, însă nu au dorit să facă acest efort.
În anul 2024, o altă pasageră a fost lăsată în urmă de un autobuz Flixbus într-o benzinărie din Valea Po după o întârziere de doar câteva minute. Bagajul ei a continuat călătoria spre Roma, în timp ce ea a rămas singură în mijlocul Văii Po. Calpini a declarat că a încercat fără succes să contacteze compania prin numerele de telefon și rețelele sociale, dar nu a primit niciun răspuns.
--------------------------------------------------------------------------------------------
Dacă doriți să fiți notificați direct pe WhatsApp, atunci când apare o nouă știre de interes EXCLUSIV pentru românii din ITALIA, puteți intra pe grupurile de WhatsApp al cititorilor fideli StiriDiaspora accesând următoarele linkuri:
-> https://chat.whatsapp.com/DIfmKOQTNNO5InDDSWwifG
-> https://chat.whatsapp.com/JCB7XM4tEl08V1iMcc9g8N
Fiți la curent cu ultimele noutăți. Urmăriți StiriDiaspora și pe Google News
