Evenimentul a avut loc când un cablu electric s-a rupt și a căzut peste unul dintre vagoanele trenului care tocmai se pregătea să intre în tunelul Canalului Mânecii. Pasagerii au povestit că au trăit momente de panică, însoțite de scântei și bubuituri puternice, care au precedat oprirea bruscă a trenului.
Cu electricitatea întreruptă, condițiile din tren s-au deteriorat rapid, lăsând pasagerii în întuneric complet și fără acces la facilități esențiale.
Plângerile s-au revărsat pe platforma de socializare, utilizatorii acuzând Eurostar de gestionare inadecvată a situației. Compania a recunoscut problema, menționând că trenul a fost "detașat de liniile electrice aeriene", dar remedierea situației a durat mai mult decât se aștepta inițial.
Într-un comunicat, Eurostar și-a exprimat regretul pentru experiența dificilă a pasagerilor și a explicat că situația a fost complicată din cauza poziției trenului și a infrastructurii căii ferate, conform Mirror.
Pe măsură ce orele treceau, frustrarea și disconfortul pasagerilor creșteau
Toaletele înfundate cu urină, fecale și țigări au fost raportate, iar lipsa mâncării și a apei a adăugat o dimensiune suplimentară acestei traume colective. Unul dintre pasageri a remarcat că "mâncarea și băuturile s-au terminat" și că condițiile din tren au ajuns să fie periculoase, mai ales pentru copiii aflați printre pasageri.
Reacțiile pe rețelele de socializare au fost rapide, iar Eurostar a fost criticat pentru gestionarea ineficientă a crizei. Utilizatori au evidențiat că nu li s-au furnizat informații adecvate și că nu a existat nicio încercare de a distribui resurse esențiale pasagerilor blocați. Mulți au cerut măsuri urgente pentru rezolvarea situației și acordarea de asistență necesară călătorilor afectați.
Cu imagini ale unui cablu electric rupt atârnând de vagonul trenului și relatări despre condițiile insuportabile la bord, acest incident aduce în prim-plan problemele de siguranță și gestionare a situațiilor de urgență pe rețeaua de transport feroviar. Pe fondul acestei experiențe traumatizante, întrebările cu privire la protocolul de intervenție și pregătirea pentru astfel de evenimente devin tot mai urgente pentru Eurostar și autoritățile feroviare implicate.
It’s disgusting pic.twitter.com/FnZUov0rR1
— maryann (@marydonovan0707) November 30, 2023
Fiți la curent cu ultimele noutăți. Urmăriți StiriDiaspora și pe Google News
