AI se bazează pe capacitatea de învățare a sistemelor informatice, care au acum capacitatea de a lua decizii instant, de a realiza operațiuni fără a mai fi nevoie de comanda directă unui operator uman, ci doar de setări prestabilite.
Cele mai frecvente contacte ale utilizatorilor de internet cu elemente de inteligență artificială sunt pe rețelele de socializare (Facebook, Instagram, YouTube, Tik Tok, X și nu numai), pe platformele de tip motor de căutare (precum Google), dar și pe tot mai multe website-uri și în aplicații de mobil, printre care cele de comerț electronic, mobile banking și online casino.
Inclusiv atunci când mergem într-un hipermarket și scanăm aplicația de fidelizare la cumpărături, tehnologia AI implementată de comerciant realizează diverse analize ale comportamentului de shopping și poate astfel să creeze promoții personalizate.
Apariția ChatGPT a adus AI mai aproape de utilizatorii individuali, aceștia putând pentru prima dată să conștientizeze modul în care un astfel de software poate acționa, chiar într-un mod umanizat. Sistemele sunt capabile să interpreteze corect informațiile, să învețe rapid și să se adapteze neașteptat de flexibil.
Tot mai multe domenii de afaceri folosesc AI, de la fabrici de automobile la depozite logistice sau centre medicale.
Cazinourile online, printre promotorii inteligenței artificiale
Este un fapt cunoscut acela că operatorii de jocuri de noroc online sunt printre marii investitori în soluțiile inovatoare din domeniul tehnologiei. Cercetarea și producția IT&C are nevoie de finanțare permanentă, iar cazinourile online sunt clienți de top pentru soluțiile informatice precum KYC (software-ul necesar pentru certificarea identității clienților, de la distanță), securitate cibernetică, plăți online și, iată, AI.
În sectorul de gambling, inteligența artificială are drept scop principal îmbunătățirea experienței jucătorilor. La fel ca în multe alte industrii, AI analizează acțiunile utilizatorilor, cunoscând astfel preferințele fiecăruia, în mod individual.
Nu se mai vorbește despre nișe, ci despre personalizare la cel mai înalt nivel! Implicit, se pot propune resurse diversificate, adaptate alegerilor populare ale fiecărui jucător - de exemplu recomandări precise de sloturi și alte jocuri, dar și bonusuri sau alte resurse extra, în scop de fidelizare.
Inclusiv partea de KYC se bazează pe tehnologie AI, pentru ca aceste procese să fie realizate cât mai rapid. Într-un mediu reglementat legal, este nevoie ca o persoană să poată deveni client de la distanță, identitatea acestuia fiind certificată complet. Sunt analizate date personale, documente, informații bancare și orice alte date relevante, fără a compromite însă intimitatea clientului. Multe procese sunt realizate automat, validându-se printre altele criteriul de vârstă minimă legală (18+).
Inteligența artificială și jocul responsabil la cazino
Analiza comportamentului de joc la casino online vizează și o altă parte extrem de sensibilă: cea de joc responsabil. Pentru ca experiențele de profil să fie mereu plăcute, fără consecințe negative, jucătorii trebuie să aibă o atitudine echilibrată, evitând excesele în materie de cheltuieli și de timp alocat pentru astfel de distracție.
Sistemele complexe pe baza de AI pot identifica rapid eventuale probleme, încă din fază incipientă. Se pune accent pe partea de prevenție, dar și pe acțiune directă de la primele semne ale unui comportament nepotrivit, cu riscuri pentru jucătorul respectiv. În concluzie, inteligența artificială are aici rol de ajutor pentru sesiuni mai sigure și implicit mai plăcute.
Alte moduri de utilizare ale AI în industria online casino
În tot mai multe segmente comerciale, de exemplu banking, trading, e-commerce, turism sau servicii de telecomunicații, au fost implementate programe software care asigură comunicarea instant cu clienții, pentru acordarea de asistență elementară sau pentru eficientizarea fluxurilor către departamentele de relații clienți.
Similar se întâmplă și pe unele platforme de online casino, care folosesc AI pentru interacțiunea cu utilizatorii prin implementarea de chat-boți disponibili 24/7. Desigur, operatorii umani nu sunt înlocuiți complet de tehnologie, dar o astfel de abordare poate crește eficiența comunicării și poate scădea costurile în general. În final, clienții au de câștigat, căci investițiile se vor concentra mai degrabă pe calitatea conținutului de divertisment de tip online casino și mai puțin pe zona de servicii de suport.
O altă zonă de maxim interes în industria cazinourilor virtuale este partea de securitate. Clienții au nevoie de un mediu 100% sigur, unde buna dispoziție să nu fie compromisă niciodată. Astfel, este necesară asigurarea deplină a securității datelor personale și a tranzacțiilor efectuate pe platforma cu sloturi online, live casino și alte atracții de profil.
Cazinourile folosesc acum soluții AI pentru a detecta frauda și pentru a o preveni. În cazul în care sunt detectate unele date suspecte, se generează alerte în atenția departamentelor cu operatori umani. Mereu, nivelul de securitate este astfel maximizat, iar corectitudinea jocurilor poate fi garantată în orice clipă.
Fiți la curent cu ultimele noutăți. Urmăriți StiriDiaspora și pe Google News
