Sportivul a postat pe rețelele de socializare un mesaj în care a descris neplăcerile trăite, menționând că, cu toate că avea bilete cumpărate și asistență pentru persoane cu dizabilități confirmată, biletul i-a fost anulat fără notificare prealabilă. Motivul invocat a fost că aeronava care opera pe ruta Cluj este de tip ATR și nu acceptă pasageri cu mobilitate redusă.
„Adevărul este că de mult nu am mai simțit asta și nu cred că îmi doream să-mi reamintească cineva despre, dar TAROM a reușit să-mi arate că în 2023 încă se mai fac DISCRIMINARI
Astăzi aveam zbor spre Cluj împreună cu @tedynecula unde eram invitați ca speakeri la un eveniment.
Doar că asta nu s-a mai întâmplat pentru că TAROM mi-a refuzat mie îmbarcarea pe motiv de siguranță.Ieri seară, Tedy a fost personal în aeroport să verifice dacă totul este ok și personalul de atunci i-a ridicat din umeri.
Cu bilete cumpărate, asistență pentru persoane cu dizabilități confirmată, astăzi m-am trezit că mi s-a anulat biletul, fără să fiu anunțat, pe motiv că aeronava care zboară spre Cluj este un ATR și nu ia la bord persoane cu mobilitate redusă“, povestește fostul rugbyist pe pagina sa de Facebook.
George Baltă: nu vreau să vă simțiți vreodată așa
În încercarea de a rezolva situația, i s-a oferit un bilet pentru un alt zbor, fără a ține cont de nevoile sale specifice. Această experiență a stârnit frustrare și indignare în rândul sportivului, care a subliniat discrepanța între declarațiile modernizării companiei pe site și practica discriminatorie în realitate. A evidențiat, de asemenea, dificultatea în a selecta tipul de asistență direct de pe site, necesitatea de a apela la call center sau a vizita o agenție TAROM pentru evaluare.
„Rezolvarea: Vă dăm bilet la zborul de la ora 17. Practic zbori când vor ei, nu când ai tu nevoie.
În 2023 TAROM scrie pe site că este o companie modernă, dar folosește aeronave doar pentru o anumită categorie de oameni.
Să nu mai spun că o persoană cu dizabilități nu poate selecta asistența și tipul de dizabilitate direct de pe site.
Trebuie să suni în call centre sau să mergi într-o agenție a lor că să fii evaluat. Nu pot să vă spun ce simt acum și nici nu vreau să vă simțiți vreodată așa. Mulțumesc din suflet personalului de astăzi care a făcut tot ce a putut pentru a fi la bord!“, a povestiti, cu amărăciune, George Baltă.
În replică, TAROM a emis un comunicat de presă afirmând că oferă asistență tuturor persoanelor cu mobilitate redusă, temporară sau permanentă, în conformitate cu normele internaționale. Compania a subliniat necesitatea informării cu cel puțin 48 de ore înainte de zbor pentru a oferi servicii corespunzătoare. De asemenea, au menționat că toate solicitările trebuie să respecte procedurile pentru asigurarea siguranței pasagerilor conform reglementărilor în vigoare.
”Pentru a derula aceste servicii, şi a putea consilia adecvat pasagerii, compania are nevoie să primească, cu minimum 48 de ore înainte de decolare, informaţia referitoare la existenţa unei cereri speciale. Solicitarea poate fi transmisă oricărei agenţii TAROM, agentului de turism sau prin Call Center-ul TAROM (în funcţie de modalitatea de realizare a rezervării).
Orice variantă de informare sau cerere trebuie comunicată companiei cu nu mai puţin de 48 de ore înainte de ora de plecare. Această procedură este disponibilă vizibil din Home Page. Informaţiile respective sunt strict necesare pentru că obiectivul fiecărui zbor este acela de a oferi condiţii de maximă siguranţa tuturor călătorilor, conform reglementărilor înternaţionale şi naţionale în materie de transport aerian”, au transmis reprezentanţii companiei.
Fiți la curent cu ultimele noutăți. Urmăriți StiriDiaspora și pe Google News
