Turkish Airlines a fost nevoită să anuleze toate zborurile programate pentru această seară, între orele 19.00 și 22.00, din cauza unor probleme tehnice grave cu sistemul lor informatic. Această defecțiune a afectat accesul la listele de pasageri, ceea ce a determinat o lipsă de comunicare în privința pasagerilor.
Situație fără precedent: Toate zborurile Turkish Airlines, ANULATE
”TOATE zborurile Turkish AIRLINES sunt ANULATE, în această seară - nu va zbura nimic, între orele 19.00 și 22.00! Întrucât a căzut total sistemul informatic al Turkish AIRLINES, compania nu are acces la listele de pasageri….
Agenția noastră, Mistral Tours, are 3 pasageri care se află deja în aeroportul Istanbul și urmau să decoleze la Constanța, noi ne-am putut informa pasagerii, ținem strâns legătura cu ei și îi vom asista pentru rerutare. Din ceea ce am înțeles, ai noștri sunt singurii pasageri ce au putut fi contactați, întrucât Turkish Airlines Constanța știa de la noi că avem pasageri pe acest zbor, în această seară, și am fost noi informați... În rest, pasagerii nu pot fi anunțați, întrucât compania nu poate vedea listele și informațiile pasagerilor....
Dacă aveți cunoștințe ce aveau zboruri Turkish AIRLINES în această seară, îi puteți anunța că nu vor putea zbura, nicăieri… Vedem ce se întâmplă după ora 22.00... Ținem strâns legătură cu Turkish Airlines Constanța, de asemenea.
O situație cu care nu ne-am mai confruntat, până acum, cel puțin în 33 de ani ai mei de Agent de turism și Ticketing. Mă întreb ce vor face pasagerii care nu au cumpărat biletele printr-o Agenție de turism” a scris Corina Martin, proprietara unei agenții de turism și Secretar General Federația Patronatelor din Industria Ospitalității din România (FPIOR).
Ulterior anunțului făcut de Corina Martin, operatorul aerian Trkish Airlines a anunțat de asemenea situația: ”Dragi pasageri, există întreruperi în sistemele noastre din cauza erorilor generale din infrastructura noastră de tehnologie a informației. Din acest motiv, toate zborurile noastre cu plecare de pe Aeroportul Istanbul (IST) și Aeroportul Sabiha Gokcen (SAW) în dată de 01.11.2023 între orele 19:00 - 22:00 (GMT +3) au fost anulate. Mulțumesc pentru înțelegere” a anunțat Turkish Airlines.
Pasagerii români, blocați pe aeroport în Istanbul
Elena Cătălina Vîță, responsabil de relații cu presa la Aeroportul Internațional „Mihail Kogălniceanu“ din Constanța a anunțat că sunt 155 de pasageri care ar fi trebuit să ajungă la Constanța la ora 21.05 cu un zbor Turikish Airlines. De asemenea, alți 55 ar fi trebuit să decoleze la ora 21.55 spre Istanbul, din Mihail Kogălniceanu.
„Am anunțat Aeroportul Constanța cu privire la situație, sunt în permanentă legătură cu pasagerii agenției noastre și cu Turkish Constanță, apoi cu aeroportul.
Pasagerii de pe Constanta spre Istanbul sunt deja informați de anularea zborului. La Istanbul, în schimb, se pare că începe să se deblocheze situația, dar nu spre orașe/țări europene, deci este foarte posibil să nu decoleze spre Constanța deloc în această seara.
Toate sistemele informatice ale companiei sunt afectate“, a declarat Corina Martin pentru ȘtiriDiaspora.
Corina Martin: sunt sute sau chiar mii de pasageri la Aeroportul Istanbul în această situație
"Am avut "norocul" de a fi anunțată eu, pentru că rugasem Turkish Airlines Constanța să așeze pasagerii mei mai în fața în avion la plecarea lor de duminică spre Istanbul (într-un City Break la Istanbul - noi vindem săptămânal City Break-uri la Istanbul și în alte orașe) și au ales să mă anunțe pe mine.
Noi am reușit să-i anunțăm cu succes doar pe acei trei pasageri pe care îi aveam pe acest zbor spre Constanța. În rest, nu a fost posibil accesul la nume sau date de contact ale celorlalți pasageri. Noi am pregătit deja varianta de cazare pentru ei, în cazul în care compania aeriană nu le poate asigura cazare în această seară. Deși pasagerii au dreptul la aceste compensații.
Cu toate acestea, imaginați-vă că sunt sute sau chiar mii de pasageri la Aeroportul Istanbul care se află în aceeași situație..."
Fiți la curent cu ultimele noutăți. Urmăriți StiriDiaspora și pe Google News
