Gestul unui restaurant din Italia de a taxa o clientă cu 58 de euro în plus pentru tăierea și servirea unei prăjituri aduse de acasă, a stârnit controverse în mediul online.
Femeia, care sărbătorea ziua de naștere, a fost nevoită să achite această sumă suplimentară, pe lângă costul de 45 de euro al tortului cumpărat anterior de la o patiserie locală.
Evenimentul a avut loc săptămâna trecută, când clienta, însoțită de 12 invitați, a mers la restaurantul situat la periferia Arezzo pentru a sărbători. După ce tortul a fost adus și servit la finalul mesei, femeia a fost șocată să constate că nota de plată includea o taxă de 4,50 euro pentru fiecare porție de desert. Astfel, costul total al tăierii și servicului prăjiturii a ajuns la 58 de euro, depășind valoarea prăjiturii propriu-zise.
Clienta a descris experiența sa într-o postare pe Facebook, numind bonul de plată „o nebunie” și exprimându-și surpriza și dezamăgirea față de costurile suplimentare. În postarea sa, ea a subliniat discrepanța dintre prețul tortului și taxa pentru porționare, întrebându-se dacă este corect să plătească o sumă atât de mare pentru acest serviciu. Comentariile utilizatorilor au variat, cu mulți exprimându-și solidaritatea față de clientă și criticând politica restaurantului.
Restaurantul a confirmat veridicitatea incidentului, explicând că taxa pentru tăierea și servirea alimentelor aduse de clienți este o regulă standard a afacerii. Reprezentanții restaurantului au adăugat că, deși politica a fost respectată, proprietarul, care nu era prezent în ziua incidentului, a declarat că satisfacția clienților este prioritară. Acesta a sugerat că angajații ar fi putut fi mai flexibili în aplicarea regulilor pentru a asigura o experiență mai plăcută pentru oaspeți.
Un incident asemănător a avut loc luna aceasta în Italia. Un restaurant situat deasupra localității Ortisei, la o altitudine de 2.100 de metri, a stârnit nemulțumirea clienților prin introducerea unei taxe de 3 euro pentru fiecare farfurie goală solicitată suplimentar. Decizia, comunicată printr-o notă adăugată în partea de jos a meniului, a fost explicată de proprietar drept o măsură menită să acopere costurile suplimentare.
"Decizia a fost luată anul trecut și are rolul de a acoperi costurile suplimentare pentru spălatul vaselor, tacâmuri, șervețele și apă plată, care nu sunt gratuite pentru noi", a declarat proprietarul pentru La Repubblica. Acesta a menționat că se întâmplă frecvent ca familiile să comande un singur fel de mâncare și să ceară farfurii suplimentare pentru a-l împărți, ceea ce generează costuri suplimentare pentru restaurant.
Explicația proprietarului nu a fost însă pe placul tuturor clienților. Mulți au fost deranjați de faptul că nota referitoare la taxa pentru farfuriile goale a fost adăugată ulterior și scrisă de mână în meniu. Cu toate acestea, proprietarul susține că aceasta reprezintă o formă de comunicare clară și transparentă, iar clienții informați pot alege să nu solicite farfurii suplimentare.
Aceasta nu este prima dată când o astfel de politică generează controverse în regiunea Val Gardena. Vara trecută, o fotografie a unei chitanțe care includea un cost suplimentar de 2 euro pentru un preparat a provocat un val de critici și recenzii negative online. În acel caz, patronul a apărat măsura, explicând că este frecvent ca mai multe persoane să împartă un singur preparat.
Fiți la curent cu ultimele noutăți. Urmăriți StiriDiaspora și pe Google News
